积跬步至千里，“满意交付”是金煌23年写下的最好答卷

    6月，连续的强降雨侵袭湖南，月末的一天，趁着雨歇，早上8点不到，童彬原就带着工作人员踏上巡检之路。一行人从长沙出发，驱车前往300公里外的永州，检查的几处装修工程的进度与质量。

    赴工地巡检，是近几年童彬原的一项常态。作为金煌家装创始人、金煌集团的董事长，有没有必要亲赴一线检查工程质量？童彬原用几年如一日的坚持，书写了他的答案，也因这种坚持引发广泛关注。这一天的巡检，同行者除了工程部相关人员，还包括媒体的记者。

    “淋过雨的人，总希望为别人撑伞。我是2001年加入装修这行的，那时候，整个行业还在‘草莽’阶段，偷工减料、以次充好、施工质量差、工程拖期等等，乱象丛生。可以说，装修一套房就要闹一次纠纷。我自己也是受害者，在这个过程中我看到了行业弊端，也看到了机会。我认为要抓住这个机会，就必须针对痛点解决问题，最根本的就是要以优质交付保障客户利益。”童彬原这样回顾自己的初心。

    在他看来，严抓质量是所有工作中的重中之重，率先垂范就是他的态度。几年来，一有时间，他就亲赴一线把关工地质量，为业主排忧解难。仅2023年，他的足迹就遍及14个地州市，巡检了180个工地，累计行程近10万公里。他亲力亲为、利他的用户思维深受业主的认可，在公司内部、在装修同行中都产生了良好的影响。

    在永州，童彬原一行马不停蹄地巡检了嘉信悦府小区等5处工地。每到一处，他都要仔细询问施工、监理人员，进度是怎么规划的，进展顺不顺利，各项材料情况如何，进场时有没有按照要求检查并请业主确认。每到一处，他也都一丝不苟地检查施工质量，水电布线要全看一遍是否合理、安不安全，瓷砖要敲一敲够不够平整，柜子要打开看看安装得牢不牢、美不美……，凡是未达到公司工艺标准的，统统必须整改。在2户接近完工的工地，业主陪同检查后感慨地表示，装修公司领导检查得比业主还仔细，既内行又不掩盖问题，让他们对质量很放心。一直到傍晚，这一天的巡检行程才告结束。

    品质是家装公司的生命线，领导层亲身上阵监管督促，只是金煌打造高质量整装中的一个环节，更多的则是从标准和制度层面着手。

    金煌是湖南家装行业中，带头树立标准的企业。公司自创立起，就非常重视员工再教育，从工艺到服务，定标准、立规矩，让客户在消费的过程中更透明。多年来，公司每一次更新迭代的产品和服务，都在市场上引发轰动，其打造的8大高质量标准、9大健康产品体系，不能得到了消费者认可，还成为行业的标杆。

    而说到工艺和工程质量，更是金煌的看家本领。公司工程团队长期专注于工艺的总结、创新，在精湛的传统中华手艺基础上，吸收、融合德系标准，推出60大金钻工艺，涵盖水电、泥工、木工和油工四大领域的顶级工艺，显著提升家装的综合品质。为了全面改善工程质量，公司成立交付中心，推行“7S管理体系”，对所有工地、每一个项目的施工全过程，实施高标准、规范化管理。严苛的工艺标准、严格的执行规范，再加上近万名培训上岗产业工人，共同编织成金煌工程质量保障网，确保了按期交付、优质交付、满意交付。

    在童彬原的示范带领下，以质量保障业主核心利益成为金煌的铁律。刚刚过去的5、6月，金煌家装盛大举办了23周年庆，持续一个多月的活动期间，其新品“高质量整装至臻Max系列”受到广大家装消费者的热捧，1000套活动样板房全部订出，并追加200套。毋庸置疑，这是金煌始终秉持客户至上原则、把品质做到极致的一个结果。

    “金煌23岁了，她是在客户的信任里发展壮大的，始终把用户的利益放在首位，就是我们的‘必杀技’。”童彬原说。这一信念，支撑着他不断奔波在巡检的路上。